Face à Un Conflit, Qu’il Soit Professionnel Ou Personnel, Chacun Est Démuni. Pour Le Désamorcer, Il Faut En Comprendre Les Causes : Stress Professionnel Dû à Une Demande De Compétitivité Accrue, Tensions Personnelles Résultant D’une Cellule Familiale éclatée, Problèmes Relationnels Divers… Pour Prévenir Les Conflits, éviter Qu’ils Ne Se Déclenchent Et Les Dénouer Quand Ils éclatent, Des Outils Et Apprentissages Aident à Mieux Réagir Et à Les Résoudre Positivement. Tout Conflit Bien Géré Est Toujours Une étape Constructive Dans La Relation à L’autre, C’est Ce Que Vous Apprendra Ce Guide En Vous Permettant : D’identifier Et Comprendre Les Mécanismes Qui Induisent Les Conflits, Leur Dimension émotionnelle Et Comportementale, Leurs Sources, Leurs Enjeux ; De Les Prévenir En Canalisant Vos émotions, En Disciplinant Votre Stress Et En Améliorant Votre Communication Avec Les Autres ; De Les Gérer En Les Régulant, En Contrôlant Agressivité Et Violence, En Apprenant La Négociation Et La Médiation.

Elizabeth COUZON est psychologue clinicienne. Actuellement consultante pour la Cegos où elle anime les stages de négociations et conflits, elle pratique aussi la psychothérapie et le coaching.

Françoise DORN est psychothérapeute et anime des séminaires de développement personnel, de gestion du stress, de cohésion d’équipe, de gestion de la violence et des conflits.

Stress, compétitivité, difficultés relationnelles… que ce soit dans le monde de l’entreprise ou le cercle familial, les sources de conflits sont nombreuses. Mais pas impossible à dénouer et, même, à prévenir.
Tout conflit résolu est une étape constructive dans la relation à l’autre. Identifier leurs sources, comprendre leurs mécanismes, les déjouer ou savoir les gérer, c’est permettre à chacun – et à vous-même – de se réaliser dans une communication sereine.